El mercadeo de servicios en las bibliotecas públicas: ¿una herramienta que se usa?

SE PRESENTAN LOS RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN REALIZADA EN LAS BIBLIOTECAS PÚBLICAS DE COLOMBIA SOBRE EL USO Y LA APLICACIÓN DEL MERCADEO COMO FILOSOFÍA DE GESTIÓN. EL DESARROLLO METODOLÓGICO SE ABORDÓ DESDE UNA INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA QUE PARTIÓ DE TIPIFICAR LAS BIBLIOTECAS, LO CUAL PERMITIÓ DIAGNOSTICARLAS Y DARLES UN PERFIL PARA LUEGO ANALIZAR CADA UNO DE LOS ELEMENTOS DE LA MERCADOTECNIA DE ACUERDO CON LOS RESULTADOS OBTENIDOS. SE ANALIZARON EL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADEO, LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS, LOS ESTUDIOS DE USUARIOS, LA COMUNICACIÓN Y EL USO DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE MÁRQUETIN.