Open AccessПодходы к планированию деятельности учреждения здравоохранения в соответствии со стандартом «quality menegement systems – en iso 9001:2015 for healthcare»
Author(s) -
О.Г. Шекера,
А. G. Krut,
V. V. Horachuk
Publication year - 2021
Publication title -
zdorov'â suspìlʹstva
Language(s) - Russian
Resource type - Journals
eISSN - 2617-2593
pISSN - 2306-2436
DOI - 10.22141/2306-2436.8.3.2019.192172
Subject(s) - quality management system , health care , quality management , quality audit , quality (philosophy) , healthcare system , business , quality assurance , process management , management system , operations management , audit , engineering , accounting , external quality assessment , philosophy , epistemology , economics , economic growth
Цель исследования: усовершенствовать подходы к планированию деятельности учреждения здравоохранения в соответствии с требованиями международного стандарта «Quality management systems - EN ISO 9001: 2015 for healthcare». Задачи исследования: провести анализ требований международного стандарта «Quality management systems - EN ISO 9001: 2015 фор healthcare» и разработать подходы к методическому обеспечению процесса планирования. Материалы и методы. Проанализированы научные источники (4 ед.), стандарт (1 ед.), нормативно-правовые акты (2 ед.). Использовались системный подход, системный и контент-анализ, графический метод. Результаты. Установлено, что планирование деятельности учреждения здравоохранения, в соответствии с требованиями стандарта «Quality манаґемент systems - EN ISO 9001: 2015 for healthcare», заключаются в принятии стратегического решения по планированию системы управления качеством на основе процессного подхода. В дальнейшем следует определить политику и целевые показатели процессов в соответствии с характеристиками качества медицинской помощи: соответствие потребностям пациента, доступность, непрерывность, эффективность, результативность, беспристрастность, оказание на основе научно обоснованных знаний, ориентированность на пациента на основе персонифицированного подхода и осознанного согласия, привлечение пациента к планированию и выполнению медицинских мероприятий, безопасность. Далее определяются меры по достижению целей, распределению ответственности полномочий работников в процессах, где они есть соисполнителями, планированию ресурсного обеспечения, мониторингу, оценке, внутреннему аудиту процессов и системы управления качеством, улучшению качества. Текущее и оперативное планирование обеспечивается путем декомпозиции стратегических планов на тактические и оперативные. Выводы. Требования стандарта «Quality management systems - EN ISO 9001:2015 for healthcare» позволяют усовершенствовать подходы к планированию деятельности учреждения здравоохранения на системном уровне на основе процессного подхода.