Open AccessLa Gestión de Indicadores Empresariales con Lógica Difusa para la Toma de Decisiones
Author(s) -
Martín Dario Arango Serna,
Conrado Augusto Serna Urán,
Giovanni Pérez Ortega
Publication year - 2012
Publication title -
lámpsakos
Language(s) - Spanish
Resource type - Journals
ISSN - 2145-4086
DOI - 10.21501/21454086.678
Subject(s) - humanities , philosophy
En las organizaciones actuales la toma de decisiones está acompañada de cierto grado de incertidumbre, lo que no permite planificar sobre resultados ciertos. En algunas ocasiones medir estos resultados también implica incertidumbre asociada con la ambigüedad o subjetividad del instrumento utilizado. Como solución para este problema, se propone un sistema de medición y análisis basado en el Balance Scorecard que incorpora técnicas de lógicas difusas para disminuir la incidencia de esta incertidumbre en los procesos de toma y análisis de decisiones.