A CONTROLADORIA NA GESTÃO HOSPITALAR: UM ESTUDO EM UM HOSPITAL UNIVERSITÁRIO PÚBLICO NO PARANÁ

Este estudo objetiva caracterizar os sistemas de informações e de controle gerencial, que subsidiam a gestão em um Hospital Universitário (HU) público, localizado no estado do Paraná. Trata-se, de uma pesquisa é descritiva, estudo de caso, com abordagem do problema qualitativa. A coleta de dados deu-se a partir das proposições fundamentadas na base teórica e da aplicação de entrevista semiestruturada, direcionada a três gestores responsáveis pelos controles gerenciais do HU. Para análise dos dados utilizou-se o software Atlas.ti. De modo geral, os principais fatores contingências que contribuíram para a implantação de sistema de informação e controle estão diretamente ligadas às demandas do próprio Governo do Estado. O Sistema de Controle Gerencial (SCG) demonstrou a existência de ferramentas tradicionais, orientados de forma combinada, recíproca e sequencial, as informações gerenciais são capazes de fornecer apoio ao processo de gestão, tendo como característica no conteúdo, precisão, frequência, adequação à decisão, confiabilidade, oportunidade, entre outros fatores, contudo os Sistemas de Informações Gerenciais atendem de forma parcial às necessidades dos usuários do HU.