A INOVAÇÃO NO ATENDIMENTO DOS USUÁRIOS DE MEDICAMENTO E MATERIAIS EM UM HOSPITALAR FILANTRÓPICO NO ESTADO DO TOCANTINS: Uma análise observação participante dos usuários da farmácia setorial do centro cirúrgico

Atualmente na administração de um hospital se observam novas rotinas na gestão da cadeia de suprimentos e que se caracterizam pela descentralização do estoque, a criação das farmácias setoriais, e o envolvimento dos funcionários de diversas áreas. Este artigo tem o objetivo de apresentar as percepções dos usuários quanto a descentralização do estoque de suprimentos de um hospital, a criação de uma farmácia setorial dentro do centro cirúrgico, e o atendimento das solicitações por meio de kits cirúrgicos. Trata-se de uma pesquisa com abordagem qualitativa e a observação participante, que expõem as novas práticas no controle de estoque de medicamentos e materiais ocorridas em um hospital filantrópico no norte do estado do Tocantins, e que resultaram no aumento da satisfação dos usuários.