Open AccessO PAPEL COMUNICATIVO DOS COLABORADORES PARA A POLÍTICA NACIONAL DE HUMANIZAÇÃO: O CASO DE UM HOSPITAL UNIVERSITÁRIO
Author(s) -
Morgana de Melo Machado Hamester,
Gilnei Luiz de Moura,
Adalberto Américo Fischmann,
Eliana Gaspary,
Laércio André Gassen Balsan
Publication year - 2015
Publication title -
rahis. revista de administração hospitalar e inovação em saúde
Language(s) - Portuguese
Resource type - Journals
eISSN - 2177-2754
pISSN - 1983-5205
DOI - 10.21450/rahis.v12i2.2377
Subject(s) - political science
Este artigo tem como propósito central analisar a relação entre a qualidade da disseminação das informações em torno dos princípios orientadores da Política Nacional de Humanização (PNH) e a qualidade internalização/comprometimento dos profissionais envolvidos nos processos de gestão e atenção hospitalar. O estudo classifica-se como exploratório, qualitativo do tipo estudo de caso. A coleta de dados ocorreu por meio de entrevistas semi-estruturadas e grupo focal. Os resultados apontam que há um significativo entendimento dos profissionais do Grupo de Trabalho de Humanização sobre a PNH, entretanto, não existe um processo contínuo e estabelecido no que diz respeito à comunicação e ao fluxo de informação no cotidiano da gestão hospitalar.