COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS EM ORGANIZAÇÃO DE PEQUENO PORTE: ESTUDO DE CASO EM EMPRESA DO SEGMENTO ALIMENTÍCIO NO MUNICÍPIO DE SANTA HELENA DE GOIÁS

A análise das competências essenciais possibilita definir um foco e direcionar esforços em tarefas específicas que geram vantagens competitivas, agreguem valor e proporcionam o crescimento da empresa dentro de parâmetros difíceis de serem copiados pelos concorrentes. O destino das organizações será definido com base em conceitos e valores estabelecidos por elas, dado o reconhecimento e a valorização das competências essenciais, influenciando nas mudanças de paradigmas e na evolução da sociedade empresarial. Dessa forma, compreender as competências essenciais consiste em conhecer melhor a própria organização, seus pontos fortes e, principalmente, identificar os diferenciais da empresa. A partir daí, será possível definir estratégias de gestão que potencializam a capacidade competitiva de acordo com as necessidades do mercado. Toda empresa possui características que a diferem das demais, são detalhes que influenciam o consumidor no momento de escolher determinada organização em comparação a outras do mesmo segmento. Assim, são justamente os conceitos desses “detalhes” que serão apresentados neste trabalho, verificados em uma microempresa por meio de pesquisa de campo e aplicação de 40 questionários a clientes, partindo da hipótese de que essas competências essenciais são responsáveis pelos bons resultados e pela sobrevivência dos negócios. Concluiu-se que a empresa possui vantagens competitivas, mas não competências essenciais.