Um modelo para suporte ao gerenciamento de qualidade de software com base na dinâmica de sistemas

O desenvolvimento de software consiste em um processo complexo, com inúmeras abordagens, que sugerem propostas de gerenciamento em fases bem definidas, visando uma produção que garanta aos produtos a qualidade desejada por seus clientes. Com base nas várias opções de tecnologia existentes e na crescente demanda em diferentes áreas das sociedades, é essencial que as empresas adotem modelos que permitam avaliar o processo de desenvolvimento e produção de software. Este trabalho apresenta um modelo para avaliar a qualidade de software dos cenários de negócios das organizações, com base na dinâmica dos sistemas. O modelo permite simulações de cenários, avaliando o percentual da capacidade de desenvolvimento de software, contribuindo para a melhoria dos processos de gerenciamento. Durante a fase de validação da pesquisa, foi realizado um estudo de caso em três empresas, onde os resultados obtidos foram promissores em termos de preferência, utilidade e eficácia.