HUMANIZAÇÃO NO SERVIÇO PÚBLICO DE SAÚDE O CASO DE SÃO BORJA – RS

A humanização é uma política nacional do Ministério da Saúde e vem sendo aplicada no país seguindo os princípios do SUS. Na Secretaria Municipal de Saúde de São Borja foi implantado devido a questões levantadas em uma série de reuniões junto às equipes da SMS, como falta de comunicação, comprometimento, valorização e acolhimento, sentiu-se a necessidade de implantar um programa que atendesse essas questões, e foi então elaborado o programa “Humanizar é Ser Humano”. O objetivo do estudo foi o de avaliar a efetividade do programa. Tratou-se de uma pesquisa quantitativa e qualitativa que ouviu uma mostra de 102 colaboradores, onde puderam responder dando sua opinião quanto a importância do programa, as dificuldades de implantação, ao entendimento das metas, ao trabalho em equipe, a melhora no acolhimento da comunidade, do relacionamento com o gestor, atingimento dos objetivos e metas propostos, se frente ao programa sentiu-se mais envolvido e comprometido com seu trabalho, se houve melhora na sua função, se deve ser aplicado nas demais secretarias do Município, e se gostaria de contribuir com sugestões para melhoria ou correções no programa. Na análise final das respostas foi possível concluir que houve uma excelente participação dos colaboradores e os resultados alcançados pelo programa foram ótimos, incluindo um número considerável de sugestões para sejam adotadas pelo programa.