Open AccessTeorijska analiza uloge dijaloga i dionika u upravljanju kriznim situacijama u društvenim medijima
Author(s) -
Žanina Žigo
Publication year - 2020
Publication title -
medijske studije
Language(s) - Bosnian
Resource type - Journals
SCImago Journal Rank - 0.12
H-Index - 5
eISSN - 1848-5030
pISSN - 1847-9758
DOI - 10.20901/ms.11.21.6
Subject(s) - humanities , physics , philosophy
Predmet je ovoga rada teorijska analiza odabrane strane i domaće literature čiji rezultati pomažu u razumijevanju kako dijalog i upravljanje dionicima pridonose poslovnim organizacijama u komunikaciji na društvenim medijima tijekom krize. Donedavno postojeće teorije analize dionika postaju nepotpune pojavom društvenih medija. Zbog toga je potrebno istražiti prednosti i nedostatke starih metoda i predložiti nove kako bi se pronašle one najprimjerenije. Cilj je ovog teorijskog rada opisati utjecaje te prednosti dijaloga s dionicima u društvenim medijima tijekom kriznoga događaja. Fokus ovoga rada također je u opisu i važnosti primjene prakse dogovora i rješavanja sukoba s pomoću dijaloga između organizacije i dionika. Ističu se i prednosti novih medija u izgrađivanju i održavanju povjerenja i odnosa s dionicima tijekom kriznoga događaja jer oni mogu utjecati na smanjenje moguće štete za organizaciju i ubrzati njezin oporavak.