Open Access중국인 개별여행객의 서비스회복 공정성 지각이 신뢰 및 고객만족에 미치는 영향: 방어적 침묵의 차이 검증을 중심으로
Author(s) -
Kim Young Joong,
Yu Jung Jennifer Jeon
Publication year - 2019
Publication title -
culinary science and hospitality research
Language(s) - Korean
Resource type - Journals
eISSN - 2466-1023
pISSN - 2466-0752
DOI - 10.20878/cshr.2019.25.7.012
Subject(s) - psychology