Open AccessHizmet Kalitesi, Müşteri Memnuniyeti ve Tavsiye Etme Niyeti Arasındaki İlişki: Kayak Merkezlerine Yönelik Bir İnceleme - Relationship Between Service Quality, Customer Satisfaction and Intention to Recommend: A Study for Ski Centers
Author(s) -
Cemal Ersin Silik,
Kurban Ünlüönen
Publication year - 2018
Publication title -
i̇şletme araştırmaları dergisi
Language(s) - English
Resource type - Journals
ISSN - 1309-0712
DOI - 10.20491/isarder.2018.526
Subject(s) - customer satisfaction , service quality , business , quality (philosophy) , service (business) , business administration , psychology , advertising , marketing , physics , quantum mechanics