Comunicación médico-paciente y satisfacción del usuario en un centro de primer nivel de atención de Lima Metropolitana, Perú | Zendy

Rafael Omar Domínguez-Samamés | Zendy; Zoila Romero-Albino | Zendy; María Sofía Cuba-Fuentes | Zendy

Open Access

Comunicación médico-paciente y satisfacción del usuario en un centro de primer nivel de atención de Lima Metropolitana, Perú

Author(s) -

Rafael Omar Domínguez-Samamés,

Zoila Romero-Albino,

María Sofía Cuba-Fuentes

Publication year - 2022

Publication title -

revista médica herediana

Language(s) - Spanish

Resource type - Journals

eISSN - 1729-214X

pISSN - 1018-130X

DOI - 10.20453/rmh.v33i1.4166

Subject(s) - humanities , psychology , philosophy

Objetivo: Evaluar la comunicación médico-paciente y la satisfacción del usuario en un centro de primer nivel de atención de Lima Metropolitana. Material y métodos: Diseño transversal. Se recogieron datos de 121 participantes de consulta externa del servicio de Medicina, a quienes se aplicó dos instrumentos: la subescala de comunicación del IPC-18 y la satisfacción del paciente a través del PSQ-18. Resultados: El 68,6% de los participantes fue de sexo femenino, 66,1% con instrucción secundaria completa. La comunicación médico-paciente fue calificada como deficiente (39,7%) y la satisfacción del usuario fue baja (53,7%). Se encontró asociación estadísticamente significativa (p<0,005) entre la comunicación médico-paciente y la satisfacción del usuario. Conclusiones: En el centro de primer nivel de atención la comunicación médico-paciente es deficiente y la satisfacción del usuario es baja. Se requieren más investigaciones sobre este tema en ámbitos de atención primaria.

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