Introdução à gestão de conteúdos

Atravs de uma compilao de vrios trabalhos relacionados, o artigo descreve a Gesto de Contedos em ambiente web, caracteriza os sistemas de Gesto de Contedos e apresenta as principais ferramentas disponveis, assim como os benefcios e os riscos associados sua implantao. Para fixar as idias, levanta-se elementos para justificar o investimento financeiro em uma soluo de Gesto de Contedos. Aps introduzir o tema, prope uma diferenciao clara entre informao, conhecimento e contedo, e sugere que a Gesto de Contedos permite a Gesto de Conhecimento na prtica. Caracteriza as ferramentas de Gesto de Contedos denominadas CMS e apresenta vantagens e benefcios advindos de sua implementao nas organizaes. Apresenta uma avaliao que permite determinar os retornos sobre investimentos nesse tipo de tecnologia. O artigo parte do pressuposto de que para acompanhar a evoluo da Internet como um canal de comunicao interno e externo - de relacionamento com clientes, fornecedores e parceiros - as empresas precisam investir em tecnologias que permitem a distribuio e a publicao de informaes de forma gil, segura e confivel. Inerente essa evoluo, vem a sofisticao das informaes que devem estar online, em pginas web com imagens, filmes, figuras etc. Alterando a forma de se criar e manter pginas web, esto sendo criadas ferramentas conhecidas como CMS - Content Management System's - que conferem a agilidade, segurana e a confiabilidade requeridas para o tratamento da informao em um novo estgio da Internet. As ferramentas CMS incluem recursos que permitem o gerenciamento de contedos, vindos de todas as fontes e formas possveis, com mltiplos esquemas de tratamento e fluxos de trabalho, podendo ser customizados e integrados, facilitando o uso de novos mecanismos de consultas e permitindo publicaes nos mais diferenciados dispositivos. Os benefcios ligados a adoo de um CMS incluem desde a reduo do custo de atualizao dos contedos nos websites at o aumento da eficincia das equipes de TI. Como contribuio o artigo descreve benefcios ligados a adoo de um CMS pelas empresas que incluem desde a reduo de custo de manuteno de websites at um aumento dos canais de publicao dos contedos, trazendo aumento de clientes e de negcios. Apresenta tambm os desafios associados que so a definio e padronizao de regras para organizar informaes em repositrios e a necessidade de se disponibilizar esse contedo informacional de forma padronizada, mas customizada para cada cliente e tipo de canal de comunicao. Considerando os benefcios advindos da possibilidade de criao, distribuio e a publicao de contedos de forma mais gil, mais barata e confivel, espera-se que a Gesto de Contedos seja implementada nas corporaes nos prximos anos atravs da adoo de alguma ferramenta CMS e de uma mudana comportamental que torne possvel o uso desses novos recursos.