Intervenção, experiência e produção de saberes

Neste artigo discutimos, na perspectiva da ergologia, em que consiste ir “ao encontro” das atividades humanas, das atividades de trabalho e, mais geralmente, de todas as atividades sociais. O caso do trabalho dentro do setor “social” evidencia particularmente o problema. Isso é feito pondo em questão a tendência permanente de subestimar o trabalho de “tratamento dos encontros” nas atividades de trabalho. Acreditamos que haja uma dimensão genérica das questões que nos são postas aqui a propósito do que temos chamado de “tratamento do encontro”. Indagamo-nos sobre a especificidade dos “encontros” na atividade de trabalho do Serviço Social na Saúde. Neste ofício a atividade de trabalho real pressupõe ir ao encontro de uma extrema diversidade de maneiras de viver e de sobreviver, numa prodigiosa e, às vezes, dolorosa engenhosidade na forma de produzir a vida. Esse tratamento do encontro se apresenta, então, como um apelo a captar os saberes sob a injunção, mais ou menos interiorizada de cada assistente social, dos valores de saúde e de cidadania. É um verdadeiro trabalho, que aparece como um paradigma “explosivo” das questões mais fundamentais que estão postas hoje, relativas à epistemologia e à deontologia dos conhecimentos das atividades humanas.