Princípios para análise do uso de sistemas de informação: proposta baseada nos estudos de redes conceituais

Há anos, os estudos e avaliações de uso de produtos/serviços de informação disponibilizados em ambientes digitais ganharam importância, objetivando a produção de soluções capazes de oferecer facilidades de uso e experiências agradáveis aos seus usuários. Ocorre, entretanto, que tais usuários compreendem o mundo de maneira diferente e, consequentemente, suas necessidades de informação também são diferentes. Assim, partindo dessa premissa, o principal objetivo da nossa pesquisa foi o de buscar a identificação e a caracterização de princípios norteadores para a análise do uso de sistemas de informação em ambientes digitais. A pesquisa foi conduzida com base em estudos de redes de relacionamentos conceituais. Para tanto, utilizou-se uma infraestrutura (framework) conceitual e, a partir das formas e comportamentos apresentados em conexões conceituais, foram observados e extraídos princípios para análise do uso de sistemas de informação. Trata-se de pesquisa de natureza qualitativa, baseada em métodos, técnicas e medidas provenientes dos estudos de redes, para identificação e caracterização dos referidos princípios. Como resultado, destaca-se que os princípios identificados representam elementos norteadores para a composição de parâmetros e criação de procedimentos que auxiliam em análisesdo usodos referidos sistemas. Não se trata, portanto, de substituição dos métodos e técnicas amplamente utilizados nas áreas de Interação Humano-Computador, Usabilidade, Análise de Sistemas e/ou Engenharia de Requisitos. Por outro lado e de modo complementar, os referidos princípios representam contribuições aos estudos das interações entre pessoas e sistemas de informação, considerando-se os relacionamentos entre conceitos que os indivíduos ativam e/ou mobilizam para interpretar seus respectivos contextos.