Open AccessEstrategias de mercadotecnia de MIPyMEs durante la pandemia COVID-19 en Ciudad Juárez, Chihuahua, México
Author(s) -
Fátima Vega-Márquez,
Marisela Mejía-Hernández,
Martín Joel Durán Ortiz
Publication year - 2021
Publication title -
european scientific journal
Language(s) - Spanish
Resource type - Journals
eISSN - 1857-7881
pISSN - 1857-7431
DOI - 10.19044/esj.2021.v17n4p229
Subject(s) - humanities , political science , physics , philosophy
El objetivo de esta investigación fue identificar las estrategias de mercadotecnia utilizadas por las MIPYMEs durante la pandemia Covid-19 en Ciudad Juárez, Chihuahua. Para ello, se utilizó una metodología cuantitativa, de diseño no experimental transeccional descriptivo. Se consideró como unidad de análisis a micro, pequeñas y medianas empresas de los sectores comercial, servicios e industrial, establecidas en Ciudad, Juárez, Chihuahua. La recolección de información se realizó a través del método de encuesta, se administró un cuestionario validado previamente por un grupo de expertos. El cuestionario se distribuyó a través de redes sociales y correo electrónico, fue dirigido al administrador general de la empresa y se recolectaron 39 cuestionarios. Los resultados obtenidos muestran que las MIPyMEs, modificaron y/o adaptaron su producto o servicio para cubrir las necesidades del consumidor, e incrementaron la promoción a través de redes sociales, así mismo implementaron nuevos sistemas de distribución y medios de pago para alcanzar a su mercado meta.