Implementación de Estrategias de Marketing en Tiendas de Abarrotes para Hacer Frente al COVID-19 en Guerrero, México

En México existen unidades económicas importantes de impacto local que se encargan de comercializar y proveer a manera de pequeñas tiendas, algunos artículos y productos indispensables para el consumo y servicios en los hogares mexicanos principalmente, estas son las conocidas “Tiendas de Abarrotes” o “Tienditas de la Esquina”, mismas que tienen un arraigo cultural, pues no solo se encuentran en las poblaciones, barrios y colonias, también sobre existen en grandes ciudades. Derivado de la pandemia del COVID-19, en México hizo que muchos de los negocios, en particular las MiPYMES se enfrentaron a grades retos, en algunos casos muchos de ellos cerraron de manera temporal y otros más con grandes afectaciones como es el quiebre del negocio. La investigación se centra en identificar las áreas de oportunidad y la propuesta de estrategias de marketing para las tiendas de abarrotes en 2 poblaciones con 5 mil habitantes y 3 colonias de la ciudad de Chilpancingo, mediante una encuesta aplicada a los dueños por home office, considerando y a través del mystery shopper, las variables consideradas fuero: plaza, comunicación, relaciones públicas y promoción de ventas. Los resultados son significativos, porque se identificaron algunas ventajas competitivas que las tiendas de abarrotes tienen comparación con los supermercados o tiendas de conveniencias, por otra parte, permitió mejorar el nivel de posicionamiento de dichas tiendas a nivel local y con ello la fidelización del cliente.