Open AccessSíndrome de Burnout en estudiantes de las áreas de negocios que laboran en los call center de la Ciudad de Tijuana
Author(s) -
Lourdes Cutti Riveros,
Robert Efraín Zárate Cornejo,
Eduardo AhumadaTello
Publication year - 2019
Publication title -
sotavento mba./sotavento mba
Language(s) - Spanish
Resource type - Journals
eISSN - 2346-2175
pISSN - 0123-3734
DOI - 10.18601/01233734.n31.06
Subject(s) - humanities , cartography , political science , psychology , art , geography
En la actualidad, los estudiantes del nivel universitario enfrentan grandes adversidades durante su carrera. Muchos de ellos trabajan y a la vez estudian, lo que repercute en el estrés y los síntomas de vivir bajo esta condición. El ambiente laboral suele ser fuente de estrés para muchos estudiantes universitarios trabajadores y esto afecta en poca o gran medida su desenvolvimiento en actividades de estudiante. El objetivo de la presente es analizar la influencia de los síntomas del Burnout en los estudiantes de la Facultad de Contaduría y Administración (FCA) campus Tijuana, principalmente aquellos que laboran en empresas de call center. Para lograr dicho objetivo se aplicó una encuesta basada en el Inventario de Burnout de Maslach a 50 estudiantes de la FCA campus Tijuana. En dicha encuesta se consideran factores como el cansancio físico, el cansancio emocional, la despersonalización y la realización personal.