Open AccessLa incidencia de empatía intercultural en hombres y mujeres que laboran en agencias de viajes en Nuevo León
Author(s) -
María del Pilar Arjona-Granados
Publication year - 2021
Publication title -
anuario turismo y sociedad/turismo y sociedad
Language(s) - Spanish
Resource type - Journals
eISSN - 2346-206X
pISSN - 0120-7555
DOI - 10.18601/01207555.n30.03
Subject(s) - humanities , factorial analysis , psychology , art , mathematics , statistics
El presente artículo tiene como propósito analizar la incidencia de la empatía intercultural en hombres y mujeres en las agencias de viajes en Nuevo Léon, mediante análisis factorial y con la utilización del programa SPSS (Statistical Package for the Social Sciences). Se expone un acercamiento teórico al tema de empatía, en particular a la empatía intercultural, así como su relación con el turismo. Se aplica un instrumento con vialidad aceptable, validado mediante coeficiente de confiabilidad de Alfa Cronbach, aplicado a una muestra de 52 personas: 37 mujeres y 15 hombres, con actividades de servicio al turismo internacional en agencias de viajes. Se utilizó el análisis factorial con pruebas de esfericidad de Bartlett y KMO cubriendo el límite de aceptación requerida, prueba t de Student que relaciona una variable cuantitativa y una cualitativa. Mediante los diferentes métodos estadísticos utilizados se concluyó que no hay asociación entre hombres y mujeres en el nivel de empatía intercultural en el personal de las agencias de viajes.