Open AccessПроцессный подход в системе менеджмента качества: практические вопросы внедрения
Author(s) -
Ю.Н. Никулина,
В.А. Ищенко
Publication year - 2021
Publication title -
тенденции развития науки и образования
Language(s) - Russian
DOI - 10.18411/lj-06-2021-86
Subject(s) - business , business administration
Статья посвящена характеристике процессного подхода как принципа и инструмента системы менеджмента качества. Авторы рассматривают способы, с помощью которых процессный подход может помочь внедрить культуру TQM и получить сертификацию ISO 9001:2015. Особое внимание обращено на практические примеры использования процессного подхода и некоторые примеры того, как устранить проблемы, которые могут возникнуть при достижении целей в области качества.