Цифровые технологии в управлении качеством транспортных услуг

В последние годы специалисты разных сфер, в том числе системы менеджмента качества, рассматривают использование цифровых технологий в своей работе. На смену прежним технологиям под управлением человека приходят цифровые технологии и искусственный интеллект. Исследование направлено на достижение желаемого результата в управлении качеством: улучшении качества товара или услуги, улучшение процесса принятия решений, полное соответствие всем нормам и стандартам, повышение эффективности работы персонала и сотрудников предприятия. Исследовав несколько источников литературы и опыт работы предприятий, можно сказать, что предприятия, имеющие доступ к цифровым технологиям, не всегда понимают, в какой степени широко их использование.