Open AccessСравнительный анализ ITIL3 и ITIL4
Author(s) -
Д.Н. Богомолов,
Ю.Г. Нестеров
Publication year - 2021
Publication title -
тенденции развития науки и образования
Language(s) - Russian
DOI - 10.18411/lj-04-2021-04
Subject(s) - information technology infrastructure library , computer science , operating system , information technology
Статья посвящена новой версии методологии по управлению ИТ-услугами ITIL. Описываются этапы развития методологии, также уделяется внимание ключевым особенностям каждой версии. Производится обзор и сравнительный анализ изменений, произошедших при выходе четвёртой версии методологии в 2019г. по сравнению с предыдущей версией.