Open AccessAplicación de la simulación discreta en el área de urgencias de una institución prestadora de servicios para disminuir perdida de pacientes
Author(s) -
Daniel Alfonso Mendoza Casseres,
Medardo González Conde,
Ronald Andrés Corcho Martínez,
Alejandra Berdugo Alonso
Publication year - 2016
Publication title -
ingeniare
Language(s) - Spanish
Resource type - Journals
eISSN - 2390-0504
pISSN - 1909-2458
DOI - 10.18041/1909-2458/ingeniare.21.398
Subject(s) - humanities , political science , physics , art
En la actualidad el área de urgencias es uno de los factores críticos del sector salud en Colombia, debido a la baja calidad del servicio suministrado y los problemas que en ella se presentan. En esta investigación se ha evaluado el comportamiento actual del área de urgencias de una Institución Prestadora de Servicios en el departamento del Atlántico. Se utilizó el Software de simulación Flexsim 7 para realizar las simulaciones discretas, con el propósito de obtener propuestas de mejora que permitan reducir el número de pacientes remitidos a otras entidades debido a la saturación del área y el efecto que genera sobre las finanzas de la organización. Se desarrolló un modelo de simulación donde se evaluaron diferentes escenarios como implementar el triage, asignar horarios de médicos y especialistas. Los resultados obtenidos muestran que se reduce el número de pacientes remitidos a otras instituciones, aumentando los ingresos financieros de la institución.