Analisis Kualitas Website Resmi Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kota Malang

This study aims to determine the quality of the official website of the Education and Culture Department of Malang City in terms of features, transparency, effectiveness, efficiency and accountability. The researcher used a descriptive quantitative research approach. Collecting data using documentation and literature study. The results of this study indicate: 1) the features on the website get a score of 76.4% with a complete assessment, 2) the transparency of the website gets a fairly transparent rating with a score of 66.6%, 3) the effectiveness and efficiency gets an effective rating (100%) and quite efficient (75%), 4) website accountability gets a score of 33.3% with a less accountable rating, 5) website quality gets a score of 70.26% with a fairly high quality assessment. The application of e-government in the development of the official website of the Education and Culture Department of Malang City according to the stages in Presidential Instruction no. 3 of 2003 falls on the second stage. This second stage can be called the maturation stage, where the website already provides features to download official document files and provides e-mail as a means of communication between the community and the government. Keywords: e-govermnent, website qualityAbstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas dari website resmi Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kota Malang dari segi fitur, transparansi, efektivitas, efisiensi serta akuntabilitas. Peneliti menggunakan pendekatan penelitian kuantitatif deskriptif. Pengumpulan data menggunakan dokumentasi serta studi literatur. Hasil dari penelitian ini menunjukkan: 1) fitur dalam website mendapat skor 76,4% dengan penilaian lengkap, 2) transparansi website mendapat penilaian cukup transparan dengan skor 66,6%, 3) efektivitas dan efisiensi mendapat penilaian efektif (100%) dan cukup efisien (75%), 4) akuntabilitas website mendapat skor 33,3% dengan penilaian kurang akuntabel, 5) kualitas website mendapat skor 70,26% dengan penilaian cukup berkualitas. Penerapan e-government dalam pengembangan website resmi Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kota Malang menurut tahapan pada Instruksi Presiden No. 3 tahun 2003 jatuh pada tahapan kedua. Tahap kedua ini bisa disebut dengan tahap pematangan, dimana website sudah menyediakan fitur untuk mengunduh file dokumen resmi serta menyediakan e-mail untuk menjadi sarana berkomunikasi antara masyarakat dan pemerintah.Kata kunci: e-government, kualitas website