Open AccessAnalisis Kepuasan Penerima Bantuan Program Sembako Terhadap Pelayanan dan Harga Produk Bantuan Program Sembako di Kota Banda Aceh
Author(s) -
Nailah Putri,
Cut Faradilla,
Sofyan Sofyan
Publication year - 2021
Publication title -
jurnal ilmiah mahasiswa pertanian
Language(s) - Slovenian
Resource type - Journals
eISSN - 2615-2878
pISSN - 2614-6053
DOI - 10.17969/jimfp.v6i4.18217
Subject(s) - physics , humanities , political science , art
Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan konsumen terhadap pelayanan dan harga produk bantuan Program Sembako di Kota Banda Aceh. Berdasarkan jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang didapatkan melalui wawancara langsung dengan Keluarga Penerima Manfaat (KPM) bantuan Program Sembako. Metode analisis yang digunakan pada penelitian ini yaitu metode Customer Satisfaction Index (CSI). Hasil perhitungan dengan menggunakan Customer Satisfaction Index (CSI) nilai kepuasan konsumen terhadap pelayanan dan harga produk bantuan Program Sembako pada beras dan telur diperoleh hasil CSI yang menyatakan sebanyak 68 responden puas. Hal tersebut dikarenakan para penerima bantuan Program Sembako merasa pelayanan dan harga produk yang diberikan dinilai sudah baik. Dengan hadirnya bantuan Program Sembako yang diberikan ini, tentu membuat mereka bersyukur dan merasa cukup atas bantuan yang diberikan. Sehingga, adanya bantuan Program Sembako ini tentu dapat mengurangi beban pengeluaran KPM.