Estresse Ocupacional: Estudo de Caso com Profissionais Técnicos Administrativos de uma Instituição Hospitalar do Estado de Minas Gerais

O objetivo geral deste estudo foi analisar o estresse ocupacional de colaboradores técnicos administrativos de um hospital público localizado na Zona da Mata Mineira, observando as principais causas de tensão no trabalho, os sintomas prevalentes e os mecanismos de regulação utilizados por estes trabalhadores. Tomou-se como referência o Modelo Teórico de Explicação do Estresse Ocupacional, desenvolvido e validado por Zille (2005), adaptado para este estudo. Utilizou-se a abordagem quantitativa-descritiva, realizada por meio de estudo de caso envolvendo 129 sujeitos. Os resultados indicaram que 57,4% dos pesquisados apresentaram quadros de estresse leve/moderado a estresse intenso, as principais fontes de tensão excessiva no trabalho foram realização de várias atividades ao mesmo tempo, com alto grau de cobrança, conviver com indivíduos estressados e desiquilibrados emocionalmente e trabalho complexo, que resulta em desgaste/cansaço. Os sintomas prevalentes foram dor nos músculos do pescoço e ombros, ansiedade e insônia.Palavras-chave: Estresse ocupacional. Estresse em Funcionários Administrativos - Instituição Hospitalar - Tensão no trabalho.AbstractThe general objective of this study was to analyze the occupational stress of technical administrative employees of a public hospital located in Zona da Mata Mineira. The main stress causes at work, the prevalent symptoms and the mechanisms of regulation used by such workers. Theoretical Model of Explanation of Occupational Stress, developed and validated by Zille (2005), adapted for this study, was used as reference. A quantitative-descriptive approach was used, through a case study involving 129 workers. The results indicated that 57.4% of the respondents presented mild / moderate stress to severe stress, the main sources of excessive stress atwork were performing several activities at the same time with a high demand degree, living with stressed and emotionally unbalanced individuals and complex work that results in wear / fatigue. The prevalent symptoms were pain in the neck and shoulder muscles, anxiety and insomnia.Keywords: Occupational Stress. Stress in Administrative Staff. Hospital Institution. Stress at Work.