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SAC - SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE - COMO INSTRUMENTO DE SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR: UM ESTUDO DE CASO EM UM SHOPPING CENTER BRASILEIRO

Author(s) -

MARCELA BATISTA SOARES

Publication year - 2015

Language(s) - Portuguese

Resource type - Dissertations/theses

DOI - 10.17771/pucrio.acad.9442

Subject(s) - humanities , art

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