SATISFACCIÓN DE LOS PACIENTES DE LA NUEVA UNIDAD DE DESINTOXICACIÓN Y PATOLOGÍA DUAL DEL PARC HOSPITALARI MARTÍ I JULIÀ DE LA PROVINCIA DE GIRONA

INTRODUCCIÓN Y OBJETIVOS Durante la pandemia por COVID-19 fue necesaria la reubicación de la Unidad de Desintoxicación y Patologia Dual (UDPD) del Parc Hospitalari Martí i Julià de Salt después de meses sin atención hospitalaria para dichos pacientes. Por ese motivo, se considera de utilidad conocer el grado de satisfacción de los pacientes que ingresaron en la unidad mediante la Escala de Satisfacción con el Tratamiento Recibido (CSQ-8). MATERIAL Y MÉTODOS Se ha realizado un estudio descriptivo con una muestra de 28 pacientes. Los datos fueron recogidos de forma retrospectiva respecto la satisfacción percibida en diferentes áreas de la atención recibida mediante la Escala CSQ-8, recogiéndose así mismo aquellos aspectos considerados como positivos y aquellos a mejorar. Para ello, se ha utilizado el programa estadístico SPSS representando las variables categóricas mediante el número de casos (N) y el porcentaje (%), mientras que las cuantitativas fueron representadas mediante la media (M) y la desviación estándar (SD). RESULTADOS Se ha obtenido una satisfacción media de 30,39 sobre 36, satisfacción catalogada como buena. El personal sanitario responsable de la atención fue el aspecto considerado positivo por un mayor número de pacientes (92'8%), mientras que la cantidad de actividades realizadas en la unidad (35,7%), así como los recursos disponibles(32,1%) fueron considerados los aspectos a mejorar en mayor medida. CONCLUSIONES La satisfacción global percibida por los pacientes ingresados en la UDPD es considerada favorable pese a la rápida necesidad de adaptación y creación de la unidad causada por la magnitud de los eventos acontecidos. Aun así, los aspectos considerados por los usuarios como a mejorar en mayor medida permitirán establecer estrategias de mejoría para optimizar los servicios recibidos en la nueva Unidad de Desintoxiación y Patología Dual.