CRM v javnem sektorju: Kaj se lahko naučimo iz izkušenj zasebnega sektorja? | Zendy

Nina Tomaževič | Zendy

AI Assistant Blog Pricing

Home ZAIA Blog

Open Access

CRM v javnem sektorju: Kaj se lahko naučimo iz izkušenj zasebnega sektorja?

Author(s) -

Nina Tomaževič

Publication year - 2005

Publication title -

central european public administration review

Language(s) - Slovenian

Resource type - Journals

eISSN - 2591-2259

pISSN - 2591-2240

DOI - 10.17573/cepar.v3i2.52

Subject(s) - theology , business administration , political science , humanities , physics , philosophy , business

Rezultati uspešne uvedbe sodobnih konceptov menedžementa v poslovnih okoljih ter potreba po posodobitvi delovanja javnega sektorja so v razvitih državah pospešili uporabo novih pristopov k izboljševanju učinkovitosti javnega sektorja. Eden izmed njih je koncept ravnanja odnosov s strankami (CRM–Customer Relationship Management). Prispevek obravnava področje in izkušnje z ravnanjem odnosov s strankami v zasebnem sektorju ter prikazuje možnosti uporabe tega koncepta v javnem sektorju.

The content you want is available to Zendy users.

Already have an account? Click here to sign in.

Having issues? You can contact us here

Accelerating Research