Mensurando Confiança Intraorganizacional

Objetivo – Analisar de que maneira a confiança entre líderes e liderados se relaciona com o Sistema de Controle Gerencial (SCG), a fim de proporcionar o alcance dos objetivos organizacionais. Tem como objetivos específicos: identificar as formas de estabelecimento da confiança na relação entre líderes e liderados dentro das organizações; examinar a relação bidirecional da confiança para elaboração e execução do SCG; e elaborar um questionário a ser aplicado a líderes e liderados, visando futura análise quantitativa da relação entre confiança e componentes do SCG, facilitando o alcance dos objetivos organizacionais. Método – Estudo de caso com realização de entrevistas semi-estruturadas em duas empresas da cidade de Curitiba/PR e análise do discurso dos dados coletados. Resultados – Observou-se a ocorrência dos três tipos de confiança na relação entre líderes e liderados, principalmente pelo caráter de transparência do SCG e alcance das metas. Também foram verificadas as relações de confiança que podem aparecer na elaboração e transmissão de informações do SCG. Contribuições – Este estudo inova ao propor um questionário que possibilita a análise conjunta dos componentes do pacote do SCG e dos tipos de confiança, relacionando com os objetivos organizacionais. Busca ressaltar o papel da confiança como relevante para a eficácia do SCG.