Open AccessDAMPAK FENOMENA EXPERIENTIAL MARKETING PADA LOYALITAS PELANGGAN OUTLET WAXHAUS PLAZA SEMANGGI
Author(s) -
Aruna Pharahita Sunarto,
Dian Herdiana Utama
Publication year - 2017
Publication title -
journal of business management education
Language(s) - Spanish
Resource type - Journals
eISSN - 2715-3045
pISSN - 2715-3037
DOI - 10.17509/jbme.v2i1.5974
Subject(s) - experiential learning , humanities , business administration , psychology , business , art , pedagogy
Tujuan– Seberapa besar gambaran experiential marketing dan loyaltitas pelanggan di Outlet Waxhaus Plaza Semanggi, serta besarnya pengaruh experiential marketing terhadap loyalitas pelanggan Outlet Waxhaus Plaza Semanggi.Desain/metodologi/pendekatan- Jenis penelitian yang digunakan adala deskriptif dan verifikatif, dengan jumlah sampel sebanyak 93 responden. Teknik analisa data yang digunakan adalah path analysis.Temuan– Dari penelitian terhadap pengujian hipotesis dapat diketahui bahwa di Outlet Waxhaus Plaza Semanggi experiential marketing berada pada kategori cukup tiggi dan loyaltais pelanggan berada pada kategori tinggi, serta 67,8 persen experiential marketing berpengaruh terhadap loyaltias pelanggan Outlet Waxhaus Plaza Semanggi.Orisinalitas– Perbedaan ditemukan dalam objek penelitian, periode penelitian, alat ukur dan hasil penelitian. Penulis juga menambahkan teori dari jurnal asing dan buku asing Kata Kunci : Experiential Marketing, Loyalitas PelangganTipe Artikel : Penelitian