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Competitividad de las empresas PyMes al implementar la factura electrónica
Author(s) -
Aneth Magreth Muñoz Villegas,
Adriana Mosquera Carrascal
Publication year - 2021
Publication title -
desarrollo gerencial
Language(s) - Spanish
Resource type - Journals
ISSN - 2145-5147
DOI - 10.17081/dege.13.2.4711
Subject(s) - humanities , political science , business , art
Objetivo: En este estudio se determinó el efecto de la implementación de la factura electrónica sobre la competitividad en las empresas PyMes en la comercialización de bienes y servicios. Método:  el tipo de investigación es de carácter cuantitativo–explicativo, se realizó encuestas a los representantes legales de las empresas PyMes, aplicando la matriz de lado a lado de análisis de datos, para medirla e interpretarla.  Resultados: Se evidencia el impacto positivo en la innovación de la organización al utilizar la factura electrónica; mejora el canal de comunicación y el servicio al cliente; incrementa la productividad; su utilización proporciona ventaja competitiva al disminuir los costos y al aumentar la competitividad, producto de la innovación, servicio, rapidez y productividad. Conclusión: Tanto la investigación como los autores teóricos coinciden en que la utilización de la factura electrónica permite a las empresas un servicio ágil; reduce reprocesos administrativos aumenta la productividad de los empleados; mejora e incrementa los servicios con la tecnología¸ y trae muchos efectos positivos a la organización.

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