Open AccessEXPECTATIVAS DE MAYOR INCIDENCIA EN LAS FACEBOOK FAN PAGE, EN EL AMBITO UNA MARCA DE EDITORIAL JURÍDICA
Author(s) -
Lina Margarita Contreras Quintero
Publication year - 2017
Publication title -
working papers, maestría en gerencia estratégica de mercadeo
Language(s) - Spanish
Resource type - Journals
ISSN - 2500-4905
DOI - 10.15765/wpmgem.v1i2.879
Subject(s) - humanities , art , political science
Las fan page son micro sitios en Facebook para promover marcas y crear comunidades fomentando relaciones entre los seguidores y las marcas . (Nel, 2015) en este ámbito el lenguaje publicitario tradicional pierde relevancia y se caracteriza por ser más cercano, espontáneo y segmentado. Las fan page resultan atractivas ya que poseen la más completa plataforma de creación, seguimiento y administración de contenidos existente; la variedad en formatos (video, imágenes, links, presentaciones, gif, canvas, instant articles, broadcasting, social selling) hace la comunicación más interesante y efectiva. Los seguidores de una fan page tienden a ser más comprometidos y abiertos a recibir información y generar un voz a voz positivo hacia la marca. (Nel, 2015) La dinámica de una editorial jurídica en su Facebook fan page le impone la creación de una comunidad con intereses comunes, la diferenciación y la satisfacción de los deseos partiendo del conocimiento adquirido sobre los usuarios y sus expectativas a través de la escucha de las audiencias y el diálogo.(Han, 2015)