Habilidades de negociación para la gestión de conflictos

El desarrollo de habilidades de negociación para el manejo de conflictos, es una oportunidad a disposición de todos los ciudadanos en calidad de partes o de conciliadores. En uno y otro caso, contribuyen con la concertación de acuerdos de mutuo beneficio y con la descongestión de los despachos judiciales, propósito que anima los MASC, Mecanismos Alternativos de Solución de Conflictos, asunto que se expone en los cuatro capítulos de este e-book.