DIAGNÓSTICO DE UN BANCO DE SANGRE, Y PROPUESTA DE MEJORA, HOSPITAL UNIVERSITARIO CLÍNICA SAN RAFAEL (HUCSR), BOGOTÁ – COLOMBIA

El banco de sangre cumple una gestión importante dentro del sector salud, dado que tiene el rol de abastecimiento para los diferentes centros hospitalarios que requieran dicho insumo vital, el presente artículo analiza un caso de estudio particular de un hospital en la ciudad de Bogotá Hospital Universitario Clínica San Rafael (HUCSR). A partir de los análisis se identifican problemáticas que afectan el banco de sangre de la clínica, de esta forma se plantean diferentes propuestas de mejora para fortalecer su gestión. Metodología: la revisión parte del análisis de datos de la línea base de información sobre la recolección de sangre para el año 2017, incluyendo la experiencia de gestión operativa y administrativa de los funcionarios de la organización en la ejecución de esta actividad, posteriormente se realiza la búsqueda de los elementos teóricos necesarios para desarrollar el estudio; luego se efectúa un análisis de variables a través de Matriz DOFA. Finalmente, se proponen estrategias que buscan mejorar los procesos de comercialización de los hemoderivados producidos por el banco de sangre del (HUCSR), así como también plantear un plan de mejora para el robustecimiento y crecimiento de esta unidad de negocio dentro de la clínica. La importancia del presente estudio a nivel teórico radica en la aplicación de técnicas de ingeniería para mejorar procesos de la industria médica y de los servicios asociados a los hemoderivados.