Open Access고객접점직원의 고객무례경험이 서비스 성과에 미치는 효과: 감정소진과 정서조절역량의 역할을 중심으로
Author(s) -
Min Soo Kim,
WonMoo Hur,
Byung Soo Kim
Publication year - 2019
Publication title -
journal of distribution science/yutong gwahag yeon'gu
Language(s) - Uncategorized
Resource type - Journals
SCImago Journal Rank - 0.19
H-Index - 10
eISSN - 2093-7717
pISSN - 1738-3110
DOI - 10.15722/jds.17.8.201908.107
Subject(s) - business