Open AccessAnálise do desempenho das companhias aéreas brasileiras através da escala SERVQUAL
Author(s) -
Thais Andreia Aragão Santana,
Thaysa Maria de Farias Moura,
Larissa Vasconcelos Costa,
Cleiton Rodrigues de Vasconcelos
Publication year - 2018
Publication title -
gepros. gestão da produção, operações e sistemas
Language(s) - English
Resource type - Journals
eISSN - 1984-2430
pISSN - 1809-614X
DOI - 10.15675/gepros.v13i1.2010
Subject(s) - servqual , business , agricultural science , service quality , service (business) , marketing , environmental science