INOVAÇÕES TECNOLÓGICAS: UM ESTUDO DO PROCESSO DE PRODUÇÃO DE CARTEIRA DE IDENTIDADE DE PARANAIBA-MSde carteira de identidade de Paranaíba-MS

A pesquisa tem como objetivo demonstrar as contribuições das inovações tecnológicas na produção de carteira de identidade. O método de pesquisa foi qualitativo-descritivo. O ambiente pesquisado foi o processo de inovação implantado na Unidade Regional de Perícias e Identificação (URPI) – um órgão público do Estado de Mato Grosso do Sul. Foi entrevistado o responsável pelo setor pesquisado. Os resultados indicaram aspectos positivos da adoção da inovação, tanto no procedimento operacional (satisfação do trabalhador) como dos clientes; no entanto constatou que há carência de pessoal para executar os serviços prestado pelo Instituto de Identificação.