Adoção de inovações em tecnologia da informação: Um estudo baseado nas percepções de clientes e fornecedores

O comportamento dos gestores em relação à adoção de inovações em tecnologia da informação (TI) merece estudos mais aprofundados, uma vez que as suas percepções em relação à inovação podem ser um tanto controversas se considerado o estado da arte da tecnologia. Desde modo, o objetivo principal do estudo é analisar as percepções dos gestores das empresas usuárias de TI e dos seus fornecedores sobre as posturas frente a adoção de inovações em TI. Este trabalho apresenta uma pesquisa de natureza qualitativa, de nível exploratório e a estratégia utilizada é de múltiplos casos. Foi possível observar, que os gestores das empresas usuárias se consideram significativamente mais inovadores do que efetivamente os seus fornecedores os consideram e que, os principais parâmetros de inovação são transmitidos pelos fornecedores aos seus usuários tendo eles um importante papel de formação de opinião e difusão de inovações.