Eventos sociais como estratégia de atratividade e redução dos impactos da sazonalidade na hotelaria: o caso do Gran Marquise hotel, Fortaleza-CE

Os eventos sociais surgem na hotelaria como uma nova alternativa de elevação da receita hoteleira e redução dos impactos da sazonalidade turística, tendo em vista a diversidade de tipologias relacionadas a esse segmento. Os hotéis de grande porte têm se beneficiado de sua estrutura, conforto e elegância para atrair clientes, e utilizam o espaço de seus salões para a realização de cerimônias. O presente artigo se caracterizou como um estudo de caso do Gran Marquise Hotel, Fortaleza-CE, o qual é referência local na realização de eventos sociais. A pesquisa foi relevante por estar relacionada a um mercado em ascensão, e buscou investigar quais os diferenciais oferecidos para os eventos sociais pelo Gran Marquise Hotel, Fortaleza-CE. Como metodologia, optou-se pela pesquisa bibliográfica associada à pesquisa descritiva de caráter exploratório, utilizando-se da coleta de dados por meio de pesquisa de campo e aplicação de questionário à Assistente de Eventos Sociais do hotel; e da Pesquisa de Qualidade de Eventos realizada com clientes de eventos sociais do hotel em questão. Os resultados apontaram quais os serviços oferecidos pelo hotel que podem ser visualizados como diferenciais competitivos, além de permitir conhecer a percepção do cliente em relação à satisfação nas fases de planejamento, organização e pós-evento