MUDANÇA ORGANIZACIONAL: um estudo de caso na indústria farmacêutica

A análise do comportamento dos colaboradores em períodos de mudança organizacional é algo essencial para gestores dentro do meio corporativo. A gestão da mudança com foco em tecnologia da informação é um tema amplo e atual. Mudar processos administrativos e a maneira como eles são executados através de Sistemas de Informação requernão somente habilidade técnica dos envolvidos, mas também, apoio e planejamento por parte das organizações. Desta forma, buscou-se compreender qual era a percepção dos colaboradores de uma indústria farmacêutica de Porto Alegre frente ao processo de mudança, decorrente da migração do sistema de gestão ERP do fornecedor TOTVS Datasul para o da SAP. Objetivando entender este problema, tanto peloolhar destes colaboradores quanto pelo de um gestor de área, foram necessárias a compreensão de quais foram as reações encontradas neste período e dos pontos que seriam determinantes para o sucesso durante a mudança organizacional. Para atingir estes objetivos, utilizaram-sedois instrumentos de pesquisa: um aplicado aos colaboradores e o outro, ao gestor. Ao final desta pesquisa, constatou-se que as organizações necessitam atentar para as pessoas em períodos de mudança, pois, para atingir o resultado almejado, é necessário que os colaboradores desempenhem as atividades estipuladas. Além da percepção de que são imprescindíveis as máquinas para cumprir os processos, por detrás delas, há pessoas que têm angústias e medos e que se veem ameaçadas pela velocidade com que as informações mudam.