Gerenciamento dos riscos assistenciais realizado por Enfermeiros em um Pronto Socorro

Objetivo: relatar a experiência da realização do gerenciamento dos riscos assistenciais por enfermeiros de uma Unidade de Pronto Socorro de um Hospital de ensino. Métodos: estudo descritivo, do tipo relato de experiência, realizado em novembro de 2013, a partir de observações e análise dos processos do hospital. O Hospital escolhido se situa na cidade de Montes Claros, norte de Minas Gerais, Brasil. Resultados: Levantaram-se os riscos inerentes aos clientes, classificando-os quanto à gravidade e frequência. Os resultados encontrados demonstraram um número significativo de riscos assistenciais, emergindo a necessidade da aplicação de instrumentos de gestão. Assim, construiu-se a Matriz SWOT para conhecer os fatores internos e externos que influenciavam o clima organizacional e, consequentemente, o gerenciamento dos riscos. Conclusão: o estudo possibilitou identificar que o gerenciamento dos riscos assistenciais realizado pelos enfermeiros na Unidade em questão tem sido um desafio. Entretanto, ficaram evidenciados os benefícios do uso das ferramentas de qualidade e planejamento estratégico na melhoria do cuidado.