Open AccessUm Estudo Sobre Indicadores de Desempenho na Perspectiva do Cliente a Partir do Balanced Scorecard
Author(s) -
Fabiane Tubino Garcia,
Luís Felipe Dias Lopes,
Marcelo Pastoriza Tatsch,
Marcelo Assumpção Neitzke
Publication year - 2013
Publication title -
revista de administração da unimep
Language(s) - Portuguese
Resource type - Journals
ISSN - 1679-5350
DOI - 10.15600/1679-5350/rau.v11n1p51-80
Subject(s) - balanced scorecard , computer science , process management , business