Open AccessStrategie regulacji emocji i inklinacja autonarracyjna a efektywność zawodowa
Author(s) -
Marta Jaroszewska
Publication year - 2020
Publication title -
ogrody nauk i sztuk
Language(s) - Polish
Resource type - Journals
eISSN - 2299-2014
pISSN - 2084-1426
DOI - 10.15503/onis2014.252.256
Subject(s) - physics
Celem niniejszego artykułu jest przedstawienie związków pomiędzy strategią regulacji emocji i inklinacją autonarracyjną, a efektywnością zawodową, ze szczególnym uwzględnieniem wyników przeprowadzonego badania korelacyjnego. Badaniem objęci zostali konsultanci call center, których zadania zawodowe wymagają sprawnego radzenia sobie z sytuacjami emocjonalnie trudnymi. Uzyskane wyniki pozwalają przypuszczać, że tłumienie emocji wpływa negatywnie na poziom wykonywanych zadań.