Open AccessTÜKETİCİNİN DEMOGRAFİK ÖZELLİKLERİ İLE DUYGUDURUM VE MAĞAZA İÇİ SATIN ALMA DAVRANIŞI İLİŞKİSİNİN ANALİZİ: KOZMETİK MAĞAZASI ÖRNEĞİ
Author(s) -
Damla Yilmazoğlu,
Bayram Topal
Publication year - 2019
Publication title -
business and management studies: an international journal
Language(s) - Turkish
Resource type - Journals
ISSN - 2148-2586
DOI - 10.15295/bmij.v7i2.1095
Subject(s) - mathematics
Bu araştırmanın amacı tüketicilerin duygu durumları ile mağaza içi satın alma davranışı arasındaki ilişkiyi belirlemektir. Araştırmada kolayda örneklem yöntemiyle seçilmiş 800 kişiye anket uygulaması yapılmıştır. Veri analizi SPSS 22.0 paket programında yapılmıştır. Araştırma bulgularına göre özgüven duygusu ile harcanan zaman, harcanan para, yeniden müşteri olma niyeti ve memnuniyet alt boyutları arasında pozitif yönlü; mutluluk duygusu ile harcanan zaman, harcanan para, yeniden müşteri olma niyeti ve memnuniyet alt boyutları arasında pozitif yönlü ve kaygısızlık duygusu ile harcanan zaman, harcanan para, yeniden müşteri olma niyeti ve memnuniyet alt boyutları arasında negatif yönlü anlamlı ilişki bulunmuştur. Duygudurumun özgüven boyutu; cinsiyete, eğitim seviyesine, gelir düzeyine ve mesleklere göre; mutluluk boyutu; cinsiyete, gelir düzeyine ve mesleklere göre; kaygısızlık boyutu ise; cinsiyete, medeni duruma, yaşa, gelire ve mesleğe göre farklılık göstermektedir.