Cjeloživotno učenje unutar institucije

Razvoj se i poboljšanje učinkovitosti organizacije između ostaloga postiže i brigom za konstantnim obrazovanjem i usavršavanjem djelatnika. Kao ključne faktore konkurentnosti organizacije ekonomisti navode ljudski kapital i organizacijsko znanje, a oba se faktora  razvijaju obrazovanjem i usavršavanjem. Ishodi učenja i razvijanja vještina trebaju ponajprije voditi k ostvarivanju i razvoju osobnih potencijala i biti važnim elementom aktivnosti svih zaposlenih od kojih se očekuje dinamičnost, prilagodljivost i kompetitivnost. Poslovanje bilo koje organizacije zahtijeva usvajanje novih kompetencija djelatnika, usvajanje znanja, razvoj vještina, stjecanje iskustava. Nedostaci vještina i znanja te njihova neprilagođenost potrebama tržišta rada i same organizacije često su jedan od razloga neučinkovitosti i negativnoga imidža organizacije u javnosti, stoga je neophodno da organizacija neprestano uči ili podržava učeće okruženje za svoje radnike. U radu se daje prikaz razvoja obrazovanja djelatnika u Hrvatskom zavodu za zapošljavanje te se analiziraju iskustva djelatnika s različitim oblicima organiziranoga obrazovanja.