Las organizaciones como Sistemas Complejos

Las organizaciones o empresas son sistemas que poseen la habilidad de auto-organizarse, adaptarse y evolucionar, son sistemas alejados del equilibrio debido a que son entes abiertos; es decir, existe un constante flujo de información desde y hacia ellas; por lo tanto, es posible estudiar a las organizaciones como sistemas complejos. Actualmente, el constante flujo de información desde y hacia las empresas se da principalmente por medios digitales o Social Media; por ello, las organizaciones requieren de una figura profesional que cuente con las habilidades, destrezas y herramientas que le permitan gestionar dicha información. Sin embargo, en la actualidad no existe un perfil académico que posea las herramientas para la gestión del constante flujo de información y, mucho menos, que logre traducir información basada en datos en decisiones y acciones. En el presente artículo se plantea la hipótesis de la organización como un sistema complejo, se construye una estructura organizacional adaptativa y, finalmente, se describe la necesidad de crear un perfil profesional que posea las herramientas que le permitan gestionar el constante flujo de información proveniente de Social Media, para mantener a las organizaciones en un estado transitorio entre la estabilidad y la inestabilidad, es decir, al borde del caos.