Open AccessConflicto y causa mapuche en 2020: Una narrativa desde la escucha social
Author(s) -
Tomás Lawrence Mujica,
Patricio Duran Gonzalez,
Catalina Rolle Chacón
Publication year - 2021
Publication title -
anuari del conflicte social
Language(s) - Spanish
Resource type - Journals
ISSN - 2014-6760
DOI - 10.1344/acs2021.12.3
Subject(s) - humanities , political science , art
La escucha social o social listening es un proceso de monitoreo utilizado por el mundo privado para mejorar la atención hacia los clientes o para mejorar la experiencia de usuarios. En Interpreta, utilizamos esta misma metodología para investigar sobre problemas sociales complejos. En este capitulo, buscamos información que nos lleve a entender el conflicto y la causa mapuche en el 2020, pero desde lo que las personas expresan de forma libre a través de internet y las redes sociales. En este sentido, hemos logrado capturar poco más de 3.5 millones de publicaciones que provienen de cerca de 300 mil autores únicos y hemos recopilado más de 6 mil publicaciones provenientes de 40 medios de comunicación, así como 46 mil publicaciones en prensa, blogs y foros. Se busca contar a través de los datos el curso histórico respectivo a lo largo del 2020 desde las contrapuestas narrativas.