REGULAÇÃO DE ACESSO DA URGÊNCIA E EMERGÊNCIA OFTALMOLÓGICA EM UM HOSPITAL UNIVERSITÁRIO

INTRODUÇÃO: A regulação de acesso nos serviços oftalmológicos, quando estruturada com processos, protocolos e fluxos bem estabelecidos garante a organização do acesso, da oferta e da demanda dos serviços, o que oferece qualidade e resolutividade na assistência em tempo hábil a população. OBJETIVOS: Identificar a Regulação do acesso à assistência das Urgências e Emergências (U/E) oftalmológicas segundo os profissionais do setor em um Hospital Universitário em Belém, PA. MATERIAIS E MÉTODOS: Utilizou-se um questionário com 15 perguntas abertas e fechadas com 29 profissionais. RESULTADOS: 58,6% acredita que exista um espaço adequado para o atendimento do paciente em situação de U/E, 61,5% disseram desconhecer protocolo assistencial para o atendimento do paciente em situação de U/E. Quanto a priorização do atendimento de U/E, 82,7% afirmou acontecer. E 71,4% afirmaram que o serviço de Oftalmologia tem acesso imediato ao Centro Cirúrgico. 68,9% acreditam que tem capacidade de atender U/E nas 24 horas, 82,7% desconhecem o número de U/E em Oftalmologia atendidos e 51,7% tem conhecimento do fluxo externo de demanda do atendimento. CONCLUSÕES: A maioria dos profissionais reconhecem a importância das U/E Oftalmológicas para comunidade, desconhecem os protocolos, porém destacam a necessidade de melhorias nos processos de trabalho.